Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: Agosto 2026 — República de Colombia
1. Aceptación de los Términos
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma de software en la nube Krezca (en adelante “el Servicio”), usted declara que cuenta con la capacidad legal para representar a su empresa o persona natural y acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.
2. Descripción del Servicio y Período de Prueba (15 Días)
Krezca provee una suite de gestión empresarial en la nube que incluye módulos de ventas, compras, inventario, PUC contable y preparación tributaria. Todo nuevo usuario tiene derecho a un período de prueba gratuito de 15 días calendario. Durante este período, la emisión y transmisión de documentos fiscales ante la DIAN operará en modo de demostración/prueba y se habilitará plenamente tras la contratación de un plan anual.
3. Suscripciones Anuales y Pagos (ePayco)
Las suscripciones a Krezca se comercializan bajo la modalidad de ciclo anual (365 días). Los pagos se procesan de forma cifrada a través de pasarelas de pago autorizadas como ePayco (PSE, tarjetas de crédito, Nequi y Daviplata). Las tarifas están expresadas en pesos colombianos (COP) y no son reembolsables una vez iniciado el período contratado.
4. Propiedad de la Información
El cliente conserva en todo momento la titularidad y propiedad exclusiva de todos los datos contables, comerciales, de clientes, proveedores y transacciones cargados en el Servicio. Krezca no comercializa ni utiliza la información del cliente para fines ajenos a la prestación del servicio.
5. Disponibilidad y Soporte Técnico
Krezca garantiza un objetivo de disponibilidad del 99.9% en su infraestructura en la nube. Los canales de atención y soporte técnico operan de Lunes a Viernes en horario laboral colombiano a través de correo electrónico y WhatsApp oficial.